Horecaplateau blog detail image
HR
Deel dit artikel met je netwerk

Waarom is een sterke bedrijfscultuur zo belangrijk?

Bedrijfscultuur gaat over zoveel meer dan employer branding of coole voordelen. Het is het DNA van uw bedrijf en één van de bepalende factoren voor het succes ervan.
Door uw bedrijfscultuur onder de loep te nemen en proactief te voeden, kunt u de juiste mensen vinden en behouden en zo uw productiviteit en groei stimuleren.
De bedrijfscultuur heeft een invloed op alles; van de algemene sfeer tot het personeelsverloop en de productiviteit, en dus uiteindelijk op uw winst.

Wanneer de waarden van een bedrijf coherent en duidelijk zijn, helpt dit de richting voor werknemers te bepalen. Als uw cultuur prioriteit geeft aan het stellen en behalen van doelen, motiveert het uw werknemers om zelf doelen te stellen en te bereiken.


De sfeer en omgeving die u creëert, maken ook deel uit van uw merkpersoonlijkheid en wat u daar neerzet. Een consistente merkbeleving -over verschillende locaties heen- zorgt voor een hogere verbondenheid met uw doelpubliek en sterkere klantenbinding.


Maar het hebben van een sterke bedrijfscultuur is ook de sleutel tot het vinden en het behouden van de juiste mensen. Dit komt omdat een sterke cultuur talent aantrekt dat beter in het bedrijf past en hen langer aan boord houdt. Mensen die het gevoel hebben dat ze zijn waar ze thuishoren, hebben meer kans om te blijven. Mensen die bij uw bedrijfscultuur passen, zijn vaak veel betrokkener en zetten zich harder in. Dat leidt tot een stabielere, performantere teams en dus minder rekruteringen en opleidingen.


Uit een onderzoek van Deloitte uit 2016 blijk dat slechts 28 procent van de leidinggevenden de cultuur van hun organisatie effectief begrijpen. Vaak is er een discrepantie tussen de waarden die vanuit het management gedefinieerd worden en de realiteit op het terrein, of lopen de waarden die worden gehuldigd door het hoofdkantoor niet naar het filiaalniveau. Dit is dé reden waarom monitoring zo belangrijk is om hiaten te verhelpen en de juiste mensen aan te trekken.


In industriëen die traditioneel te kampen hebben met hoge verloopcijfers, zoals de horeca branche kan een sterke bedrijfscultuur een reële impact hebben op de bottomline.

Maar hoe creëer je nu zo’n sterke bedrijfscultuur? Een paar tips…

Creëer je eigen merkverhaal: Elke horeca zaak heeft een eigen verhaal nodig. Dit helpt uw klanten uw waarden te begrijpen en uw medewerkers voelen zich onderdeel van iets belangrijks. Denk ter inspiratie na waarom je je bedrijf überhaupt bent begonnen. Misschien heb je tijdens grote conferenties een tekort aan hotelkamers opgemerkt, dus heb je een manier bedacht voor mensen om hun huis open te stellen voor mensen die op zoek zijn naar een plek om te verblijven (klinkt dat bekend?)


Breng dat verhaal tot leven: beslis welke waarden voor jou belangrijk zijn en creëer vervolgens een interne cultuur die ze belichaamt. Dit kan al dan niet coole voordelen omvatten. Het beheren van uw cultuur gaat over het creëren van een gevoel, geen specifieke voordelen.


Practice what you preach: als u van werknemers verwacht dat ze een bepaalde ervaring aan klanten leveren, is het belangrijk om dat in uw cultuur te weerspiegelen. Medewerkers moeten zelf de servicewaarden ervaren die u nastreeft. Als een van uw waarden bijvoorbeeld continue serviceverbetering is, inspireer uw medewerkers dan door continue verbetering op alle niveaus van de organisatie te oefenen. Investeer in leren en ontwikkelen van medewerkers en stimuleer service-innovatie.


Last but not least: hoewel veel bedrijven een sterke bedrijfscultuur willen creëren, gebruiken maar weinigen statistieken om hun cultuur te meten en te volgen. Bedrijven beschouwen cultuur eerder als iets ongrijpbaars dan als iets dat objectief kan worden gemeten. Maar dat is niet het geval. Door uw bedrijfswaarden in kaart te brengen en kandidaten op een objectieve manier daarop te screenen kan u een cultuur creëren die uw waarden in de praktijk brengt en het beste in uw werknemers naar boven haalt.

Bron & contact
Wil jij jouw expertise delen met de sector?
Contacteer ons voor meer info.