De winnende aanpak om je beste mensen aan boord te houden
COVID vraagt het uiterste van de hospitality sector. Heel wat zaken leggen een ongelofelijke creativiteit aan de dag, maar maanden de deuren gesloten houden, blijft moordend. Veel medewerkers zijn hun heil daarom gaan zoeken in andere sectoren, die meer stabiliteit en werkzekerheid bieden. En je beste mensen verliezen: geen steunmaatregel die dat kan compenseren.
Focus op wat binnen jouw controle en jouw expertise ligt
Hoe frustrerend het ook is om je zaak leeg te zien staan, het is een goed idee om nu te focussen op wat je wél kunt controleren. En dat is iets waar je heel goed in bent: een ervaring creëren. Net dàt zal in post-covid tijden meer dan ooit belangrijk zijn.
Maar deze keer gaat het niet over klantenervaring. Nu is het moment om te focussen op de ervaring van je medewerkers – de zogenaamde ‘talent experience’. Dat is kort gezegd het gevoel dat je je medewerker geeft, bij de aanwerving, op de eerste dag, en in de dagelijkse werkomgeving.
Tips om je personeel aan je te binden
1. Zorg voor een helder antwoord op deze vraag: wat moet je zaak uitstralen? Wat vind je belangrijk? Welke cultuur wil je in jouw zaak? Laat dat je leidraad zijn voor je customer experience én je talent experience.
2. Heb jij mensen die fantastisch presteren, waarvan je vindt dat die de sfeer van je zaak simpelweg ademen? Breng in kaart wat die mensen drijft, wat hen gelukkig maakt in hun werkomgeving, maar ook wat hen hindert. Steek energie in die gesprekken en hou ze regelmatig. Je leert er zelf ook van, en die wisselwerking creëert vertrouwen en loyauteit.
3. Neem mensen aan die van dezelfde dingen energie krijgen als je team. Wees er expliciet over dat je dit belangrijk vindt. Een werkgever die niet alleen kijkt naar loon en skills, maar ook naar de juiste match, wordt voor steeds meer mensen belangrijk. In élke sector.
Zo leg je de beste basis om goed personeel aan te trekken én te houden. En nu die deuren nog open. We tellen met z’n allen af. Tot gauw?
Twegos ValueFit kan je ondersteunen bij het managen van je talent experience. Neem een kijkje op twegos.com of neem contact met ons op.
